Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (clients Union Européenne)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, contactez moi à contact@axelle-roseboutique.fr en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter toutes les conditions suivantes :

  • Article neuf, non utilisé, non porté, non lavé
  • Article dans son emballage d’origine avec étiquettes
  • Retour expédié dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation

Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être traité.

3. Procédure de retour

Avant tout envoi, contactez moi à contact@axelle-rose.fr. Une fois votre demande validée, je vous indiquerai la marche à suivre.

Adresse de retour :

Axelle Rose
Lot. Sant Angelo
Jardins de Vignetta
20090 Ajaccio
France

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, une étiquette de retour vous sera fournie.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Merci de vérifier votre colis dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez nous dans un délai de 3 jours après réception, joignez des photos du produit et de l’emballage.

Un remboursement ou un échange vous sera proposé selon votre préférence.

6. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables maximum.

Selon votre banque, l’apparition du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.

7. Échanges

Pour recevoir rapidement un autre article, nous vous conseillons de retourner votre produit puis de passer une nouvelle commande dès validation du retour.

8. Contact

Pour toute question : contact@axelle-roseboutique.fr

🌐 https://www.axelle-roseboutique.fr